Kỹ năng giao tiếp là yêu cầu tất yếu

Cuộc sống bận rộn ngày nay của chúng ta phụ thuộc rất nhiều vào việc chia sẻ thông tin, dẫn đến đòi hỏi nhiều hơn việc chúng ta phải trang bị cho mình kỹ năng giao tiếp thật tốt. Kỹ năng tốt trong giao tiếp bằng lời nói hay văn bản là rất cần thiết để cung cấp và hiểu thông tin một cách nhanh chóng, chính xác. Có khả năng giao tiếp hiệu quả là một kỹ năng sống quan trọng mà chúng ta không được phép bỏ qua

Giao tiếp được định nghĩa một cách đơn giản là quá trình để hiểu và chia sẻ ý nghĩa của các thông tin. Vậy để giao tiếp tốt nghĩa là chúng ta phải hiểu được, và được hiểu. Điều này có thể đạt được thông qua các phương thức:

Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh

Nếu bạn đang xin việc hoặc đang tìm kiếm sự đề bạt thăng tiến tại môi trường làm việc mong muốn, bạn chắc chắn sẽ cần phải thể hiện các kỹ năng giao tiếp tốt. Cần có kỹ năng giao tiếp để có thể nói chuyện một cách phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau, song song với đó là duy trì việc giao tiếp bằng ánh mắt, thể hiện vốn từ vựng đa dạng song vẫn phải phù hợp với người nghe, biết lắng nghe, trình bày ý tưởng một cách phù hợp, soạn thảo nội dung rõ ràng, chính xác và có thể làm việc tốt trong đội nhóm . Phần lớn đây là những kỹ năng thiết yếu mà nhà tuyển dụng sẽ tìm kiếm.

Bên cạnh đó, việc bạn có khả năng lắng nghe đầy đủ, cẩn thận, phát biểu rõ ràng, mạch lạc và duy trì sự thoải mái ở người khác là vô cùng có giá trị trong bất kỳ môi trường, tổ chức nào. Vì khả năng đó sẽ giúp cho bạn có được những kỹ năng công việc có thể kể đến như:

• Lắng nghe người khác và thể hiện sự quan tâm đến những gì họ nói
• Xử lý các cuộc trao đổi qua điện thoại một cách thích hợp
• Khuyến khích sự quan tâm và tương tác từ những người khác trong đội nhóm
• Thể hiện ý kiến hoặc đặt câu hỏi rõ ràng
• Có thể thuyết phục người khác

Kỹ năng giao tiếp giúp đáp ứng nhu cầu chất lượng nhân sự của doanh nghiệp

Thông thạo giao tiếp qua ngôn từ cũng như văn bản luôn được xếp hạng trong top mười kỹ năng mong muốn hàng đầu theo các kết quả khảo sát nhà tuyển dụng hàng năm. Nhân viên thường xuyên được khuyến khích tham gia các khóa học trực tuyến và đào tạo trực tiếp để cải thiện kỹ năng thuyết trình và giao tiếp.

Kỹ năng giao tiếp thúc đẩy quá trình phát triển sự nghiệp

Trong công việc, sẽ có lúc bạn cần yêu cầu thông tin từ người khác, thảo luận vấn đề chung, đưa ra hướng dẫn, làm việc theo nhóm, hay tương tác với đồng nghiệp và khách hàng. Nếu bạn muốn đạt được sự hợp tác và làm việc nhóm hiệu quả, kỹ năng xây dựng mối quan hệ giữa người với người là điều thực sự cần thiết. Ngoài ra, các công sở hiện nay cũng không nằm ngoài xu hướng toàn cầu hóa, vậy nên sẽ có nhiều yếu tố cần xem xét nếu bạn muốn giao tiếp tốt trong môi trường đa dạng đó.

Có thể truyền tải thông điệp rõ ràng và hiểu người khác đồng nghĩa với việc bạn có thể hoàn thành công việc hiệu quả hơn và mang lại nhiều lợi ích hơn cho toàn công ty.

Nhà tuyển dụng luôn muốn nhân viên của mình là những người có thể chủ động trong suy nghĩ, sáng tạo trong công việc và giải quyết vấn đề, và tất nhiên cũng quan tâm đến sự thành công lâu dài của công ty. Nếu bạn được coi là một thành viên có giá trị của tổ chức, điều quan trọng không chỉ là có thể làm tốt công việc của bạn, mà bên cạnh đó còn là truyền đạt suy nghĩ của bạn về cách cải thiện các quy trình và sản phẩm dịch vụ của công ty.

Kỹ năng giao tiếp tăng khả năng diễn đạt tự tin và chính xác

Cảm thấy lo lắng, hồi hộp khi trao đổi với cấp trên hay khách hàng là một phản ứng rất tự nhiên. Tuy nhiên điều đó đôi khi làm giảm sự hiệu quả của cuộc nói chuyện. Rèn luyện kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn biết cách giao tiếp hiệu quả nhất trong các tình huống khác nhau cũng như chèo lái được nội dung trao đổi để đạt được kết quả mà bạn mong muốn.

Kỹ năng giao tiếp giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng, đối tác

Không gì có thể thỏa mãn được khách hàng bằng việc có người có thể hiểu họ và sẵn sàng lắng nghe họ. Đây là điều đặc biệt quan trọng nếu doanh nghiệp của bạn thường xuyên phải tiếp xúc, trao đổi với một lượng lớn khách hàng, bất kể là trực tiếp hay gián tiếp qua các phương tiện thông tin.

Kỹ năng giao tiếp ảnh hưởng đến cách chúng ta tiếp thu kiến thức

Kỹ năng giao tiếp đóng một vai trò quan trọng trong việc quyết định những kiến ​​thức và đức tin mà bạn đang có. Bạn học cách nói chuyện với người khác trước tiên thông qua các cuộc trò chuyện, sau đó là trả lời các câu hỏi và sau đó bằng cách bày tỏ ý kiến ​​của bản thân. Bạn học viết bằng cách tập đọc đầu tiên, sau đó học viết và học cách suy nghĩ chín chắn. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp bạn tiếp thu thông tin và thể hiện ý tưởng của mình một cách rõ ràng, ngắn gọn và đầy đủ ý nghĩa với người khác.

Kỹ năng giao tiếp giúp nâng cao tác phong chuyên nghiệp của bản thân

Chắc hẳn bạn sẽ luôn muốn tạo được ấn tượng tốt đối với bạn bè, gia đình, người hướng dẫn hay cấp trên của bạn. Vậy hãy luôn xây dựng cho bản thân một hình ảnh tích cực, bởi hình ảnh đó sẽ phản chiếu lại tất cả những người xung quanh bạn. Trong công việc, sẽ có lúc bạn đại diện cho doanh nghiệp hay công ty thông qua các cuộc họp, hội thảo, các bài nói và viết. Sự chuyên nghiệp và sự chú ý đến từng chi tiết sẽ giúp người khác có cái nhìn tích cực về bạn và giúp bạn thành công.

Những lợi ích khác của kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Các tổ chức thành công nhất luôn hiểu rằng để thành công trong thế giới kinh doanh ngày nay, giao tiếp tốt ở tất cả các cấp tổ chức là điều thực sự cần thiết. Việc giao tiếp hiệu quả sẽ giúp bạn cũng như tổ chức đạt được các lợi ích to lớn có thể kể đến như:

• Ra quyết định và giải quyết vấn đề một cách dứt khoát và mạnh mẽ
• Cải thiện năng suất chung toàn công ty
• Các văn bản, tài liệu ban hành có sức thuyết phục và được ủng hộ
• Quy trình làm việc rõ ràng, hợp lý
• Xây dựng các mối quan hệ kinh doanh lành mạnh, lâu bền

Kết luận

Khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đồng nghiệp và người quản lý là điều cần thiết, cho dù bạn làm việc trong bất kỳ lĩnh vực nào. Giao tiếp tốt sẽ cải thiện đội ngũ, truyền cảm hứng làm việc, nâng cao hiệu suất và tăng cường văn hóa nơi làm việc. Hãy luôn ghi nhớ, giao tiếp là một quá trình cần đến từ hai phía, do đó hãy luôn chú ý đến tín hiệu khi giao tiếp của người nghe cũng như của chính bản thân.

Bằng cách dạy bản thân cách giao tiếp hiệu quả hơn, bạn hoàn toàn có thể biến nơi làm việc thành một môi trường tích cực và phát triển.